JAKARTA – Facebook bermitra erat dengan Telkomsel untuk memperluas layanan digital bagi pelanggan di Indonesia.
Kerja sama tersebut diwujudkan melalui peluncuran Facebook Mobile Center, fitur di dalam aplikasi Facebook yang memungkinkan pelanggan Telkomsel mengakses layanan penjualan dan pelayanan secara lebih mudah.
Melalui fitur tersebut, pelanggan Telkomsel dapat membeli paket data dan paket darurat langsung dari aplikasi Facebook.
Selain itu, pelanggan juga dapat mengakses MyTelkomsel melalui Mobile Center untuk mengecek pulsa, paket data, serta berbagai produk dan layanan Telkomsel lainnya.
Fitur tersebut juga memungkinkan pelanggan mengakses Instagram Telkomsel dari Mobile Center.
Telkomsel menyebut kolaborasi ini menjadi bagian dari upaya perusahaan menghadirkan pengalaman digital yang lebih praktis bagi pelanggan.
Kerja sama dengan Facebook juga dinilai penting karena masyarakat semakin banyak menggunakan layanan digital dalam aktivitas sehari-hari.
Selama masa pandemi, kebutuhan terhadap konektivitas meningkat. Aktivitas belajar, bekerja, berbisnis, dan berkomunikasi banyak dilakukan secara daring.
Kondisi tersebut membuat sektor telekomunikasi memiliki peran penting dalam mendukung kegiatan masyarakat.
Direktur Marketing Telkomsel, Rachel Goh, mengatakan Telkomsel berada dalam fase penting transformasi digital.
Menurutnya, Telkomsel tidak lagi hanya menyediakan layanan konektivitas, tetapi juga mengembangkan bisnis melalui kemitraan strategis dengan perusahaan digital.
Rachel menilai kolaborasi dengan Facebook dapat membantu Telkomsel menjangkau pengguna di berbagai kalangan.
Kerja sama tersebut juga diharapkan dapat mendukung masyarakat untuk hidup, bekerja, dan beraktivitas secara lebih digital.
Selain layanan Mobile Center, Telkomsel juga berkolaborasi dengan Facebook untuk mendorong pengembangan layanan 5G.
Kolaborasi ini diharapkan memberi manfaat lebih luas bagi masyarakat, pelaku bisnis, dan pemerintah di Indonesia.
Facebook juga mendukung visi Telkomsel dalam membuka peluang baru bagi komunitas digital di Indonesia.
Dukungan tersebut dilakukan melalui pemanfaatan platform digital, pemasaran digital, dan solusi iklan yang lebih efektif.
Melalui kerja sama ini, Telkomsel juga ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan di berbagai layanan digital miliknya.
Beberapa layanan yang didorong antara lain MyTelkomsel, Dunia Games, dan MAXstream.
Country Director Facebook di Indonesia, Pieter Lydian, menyampaikan bahwa Facebook hadir untuk mendukung komunitas dan pelaku bisnis di Indonesia.
Menurutnya, teknologi digital dapat memperkuat ekosistem digital dalam negeri jika digunakan untuk memudahkan layanan dan meningkatkan keterampilan masyarakat.
Kerja sama Facebook dan Telkomsel juga diarahkan untuk membantu digitalisasi jalur penjualan dan layanan pelanggan.
Dengan begitu, pelanggan dapat mengakses layanan Telkomsel melalui kanal yang lebih dekat dengan kebiasaan digital mereka.
Kolaborasi ini menunjukkan bahwa perusahaan telekomunikasi dan platform digital memiliki peran penting dalam mempercepat transformasi digital nasional.
Bagi pelanggan, kehadiran Facebook Mobile Center memberi pilihan baru untuk mengakses layanan Telkomsel secara lebih cepat dan praktis.
